按《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院招標采購管理辦法（暫行）》等相關制度要求，擬對以下項目進行院內議價，現(xiàn)公告如下：

一、項目概況

二、報名要求

報名咨詢郵箱：qyyzbb@163.com （有問題請先郵件咨詢）

1.原則上只接受線上報名，請各品牌代理商或廠家見本公告后，將報名資料掃描件(PDF格式，請確保掃描后資料清晰可見，否則視為報名無效)發(fā)至郵箱qyyzbb@163.com，并在郵件標題注明掛網日期、報名公司名稱、所報科室、項目名稱，郵件正文中注明項目名稱、報名公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、設備廠家、設備型號（請按照注冊證填寫）；如果有多份掃描件文件的，請將文件打包為壓縮包，格式要求為.zip格式。

郵件標題格式參考：掛網日期-信息類項目-公司名-報名項目名稱。

郵件正文格式要求示例：

項目名稱：XXXXX

報名公司名稱：XXXXX

聯(lián)系人：張三，12312341234

電子郵箱：123456789@xx.com

設備廠家：XXX

設備型號：XXXXX

2.報名材料首頁注明掛網日期、所報科室、項目名稱、產品廠家、型號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱（建議留QQ郵箱）、報名公司名稱。

3.報名材料須提供供應商營業(yè)執(zhí)照、生產廠家授權書、廠家生產許可證、軟件著作權證等相關證書復印件并加蓋公章；設備參數(shù)中要求提供相關證明和其他材料的，請附上相關材料并加蓋供應商公章。

4.供應商未被納入廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應商“黑名單”管理。

5. 不符合以上條件或未按以上要求提供報名材料的、材料模糊不清無法分辨的，報名一律無效。

（說明：《廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院失信供應商實行“黑名單”管理暫行辦法》

第四條 供應商在參加醫(yī)院自行采購活動中存在下列行為之一的，屬于失信行為，列入失信供應商名單管理：

1.提供虛假證明材料謀取中標、成交的；

2.采取不正當手段詆毀、排擠其他供應商；

3.由議價小組現(xiàn)場確認為惡意圍標、串標的行為；

4.向與醫(yī)院自行采購活動相關人員行賄或者提供其他不正當利益；

5.資格預審合格且成功報名的供應商在項目采購活動開始后相關信息發(fā)生變化時未及時通知院方；

6.已響應參加醫(yī)院自行采購活動，采購活動開始后擅自撤回響應文件，影響采購活動正常開展的；

7.以不正當手段獲得其他潛在供應商標書信息及需要保密的證明材料的；

8.不遵守醫(yī)院自行采購活動紀律，擾亂采購活動現(xiàn)場秩序且不聽勸阻；

9.以明顯低于其他合格潛在供應商的報價且不能證明其報價合理性，經議價、比選小組認定為惡意競爭的；

10.有行賄情形的；

11.經醫(yī)院認定的其他失信行為。

第六條 中標人被列入失信行為“黑名單”的，取消其中標資格，投標保證金不予退還，并處以三年內禁止參加醫(yī)院所有自行采購活動。）

6.報名時間及報名郵箱

報名時間：2024年9月29日-2024年10月8日

報名咨詢郵箱：qyyzbb@163.com （有問題請先郵件咨詢）

7.議價時間、地址將通過郵件進行通知，不會通過電話通知，請報名公司自行留意。

三、院內現(xiàn)場議價文件要求：

1.議價文件一式八份，加蓋公章有效。

2.報名要求中所要求提供的材料（具體材料詳見報名要求）。

3.報價授權材料，加蓋公司公章有效。

4.項目參數(shù)響應表。

四、項目技術參數(shù)（參數(shù)僅供參考，以科室實際需求為準）

醫(yī)院HIS系統(tǒng)維保參數(shù)

1、服務時間

維保服務期為一年。

2、服務范圍

3、服務內容

按照醫(yī)院要求，提供軟件運維服務系保證創(chuàng)業(yè)醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件V4.0軟件（具體軟件服務范圍章節(jié)）正常運行的服務項目，其包括：

（1）軟件（模塊）在運行中的故障帶來的排錯工作，解決系統(tǒng)運行故障（除計算機病毒、硬件終端故障等情況），協(xié)助甲方查明各系統(tǒng)不能運行的原因并解決問題（硬件終端問題除外）。

（2）軟件（模塊）與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調整工作。

（3）軟件（模塊）程序因操作失誤造成的數(shù)據(jù)混亂。

（4）軟件（模塊）統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)核對，針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，協(xié)助進行查對或講解說明。

（5）提供HIS功能操作使用指導，協(xié)助院方處理日常運維問題及指導用戶操作，因操作員對產品操作錯誤導致故障時，提供產品操作故障處理服務，能針對比較復雜和特殊應用提供用戶操作指導服務。

（6）基于醫(yī)院業(yè)務需求，提供對醫(yī)院HIS系統(tǒng)的需求調研、系統(tǒng)功能升級與改造、功能測試等技術服務。

（7）提供HIS系統(tǒng)應用相關咨詢、信息化相關知識咨詢服務，以及信息化建設咨詢服務，能為醫(yī)院提供信息化建設的現(xiàn)狀評估、實施規(guī)劃、支撐硬軟件平臺選型、IT制度規(guī)范等咨詢服務。

（8）系統(tǒng)巡檢服務：組織技術團隊，定期對系統(tǒng)進行巡檢。

（9）重大節(jié)假日保障服務：在特殊時段包括重大社會活動、重大節(jié)假日等院方認定的特殊時段，提供充足的技術人員保障服務。

（10）對醫(yī)院的數(shù)據(jù)進行訪問或做必要的修改時，應保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)的信息安全與運行穩(wěn)定。

（11）對醫(yī)院的數(shù)據(jù)采取保密措施，未經院方同意，乙方不得以任何形式向任何第三方提供醫(yī)院數(shù)據(jù)信息。

（12）定期對醫(yī)院HIS系統(tǒng)進行風險評估，制定并實施相應的風險防范措施。

（13）應提供定期的服務報告，包括但不限于服務內容、故障處理情況、系統(tǒng)運行狀況等，以便于醫(yī)院了解系統(tǒng)運行情況并進行決策。

（14）協(xié)助配合涉及到醫(yī)院HIS系統(tǒng)的醫(yī)院國考、等級醫(yī)院評審、電子病歷評級、互聯(lián)互通評級、智慧服務評級、等保測評等評級工作的應用保障及技術支持服務，確保相關應用服務功能正常穩(wěn)定運行。

4、服務方式

4.1駐場服務

(1)派駐至少一名工程師到信息中心現(xiàn)場駐點進行維保工作，人員需有三年以上開發(fā)和運維經驗，且必須通過信息網絡管理中心的相關面試考核。

(2)現(xiàn)場派駐的維保工程師需依照醫(yī)院的考勤和工作時間規(guī)定，準時上下班，并保持維保服務質量。如有請假，乙方應安排另一位工程師進行駐場保障。

(3)如出現(xiàn)重大問題，駐場人員無法處理。乙方需安排有足夠能力的技術團隊立刻響應，原則上2小時內到達現(xiàn)場，在問題不變更情況下，到達現(xiàn)場后24小時內解決問題（緊急情況應1小時內到達現(xiàn)場，在12小時內解決）。

4.2技術支持服務

乙方應組建一支具備充分技術研發(fā)服務能力的專業(yè)團隊，嚴格遵循醫(yī)院信息化管理的各項標準與要求，為醫(yī)院HIS系統(tǒng)提供全方位的技術支持服務。該服務包括但不限于：針對醫(yī)院HIS系統(tǒng)的需求調研、根據(jù)業(yè)務需求進行系統(tǒng)改造與升級、及時排查并處理系統(tǒng)故障、提供專業(yè)的應用咨詢服務、持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)性能以及進行功能測試等，以確保醫(yī)院HIS系統(tǒng)的穩(wěn)定運行與高效運作。

4.3電話咨詢及郵件服務

提供7天*24小時遠程協(xié)助，電話咨詢，電子郵件服務；

4.4網上及遠程在線診斷和故障排除

對于電話咨詢無法解決的問題，乙方維保人員經用戶授權可通過遠程登錄到用戶網絡系統(tǒng)進行故障診斷和故障排除。

(1)提供7天*24小時資深技術人員在線咨詢服務；

(2)當遠程服務不能解決軟件問題時，將在3小時內做出明確響應，經甲方確認后，由乙方協(xié)調現(xiàn)場駐場人員或他人員；

(3)遠程服務應提供詳細的操作日志記錄，以便于問題追蹤和后續(xù)審計。

4.5巡檢和演練服務

為了避免出現(xiàn)重大故障，在不干擾業(yè)務運行的前提下，乙方按照每半年一次的頻率對系統(tǒng)進行常規(guī)巡檢，對應用系統(tǒng)各子系統(tǒng)和模塊進行經常性的性能和效能分析，對故障征兆進行提前預防，保證系統(tǒng)在最優(yōu)化的狀態(tài)下穩(wěn)定運行。并提供好相應的巡檢報告與問題的處理結果。

為保證醫(yī)院業(yè)務的整體連續(xù)性，每年至少進行兩次故障演練，模擬系統(tǒng)出現(xiàn)系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)庫故障、連接性故障等各種意外情況造成系統(tǒng)停擺，以此來保證應急保障流程和手段的可用性，提高系統(tǒng)在管理和制度層面上的可用性。