中國(guó)銀行股份 云南省分行卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)公告

云南晨晟招標(biāo)咨詢 （招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)）受中國(guó)銀行股份 云南省分行（招標(biāo)人）委托，就中國(guó)銀行股份 云南省分行卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目

中國(guó)銀行股份 云南省分行卡戶分期業(yè)務(wù)外呼外包采購(gòu)項(xiàng)目

二、招標(biāo)編號(hào)：

CS202505140309

三、項(xiàng)目情況：

（一）采購(gòu)內(nèi)容：

采購(gòu)2家供應(yīng)商為我行提供卡戶分期業(yè)務(wù)外呼服務(wù),具體按照業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平均分配使用2家外呼服務(wù)供應(yīng)商。外呼服務(wù)供應(yīng)商承接我行信用卡外呼業(yè)務(wù)工作事項(xiàng),包括信用卡分期業(yè)務(wù)外呼，不涉及信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理、或監(jiān)管機(jī)構(gòu)及我行制度文件明確要求必須由行內(nèi)人員完成的核心工作及個(gè)人金融直營(yíng)外呼等。供應(yīng)商須采取各項(xiàng)措施確保我行客戶信息的安全，在外呼工作中全面履行合同約定。具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件第五部分采購(gòu)需求書。

標(biāo)包劃分：共分為1個(gè)標(biāo)包。

響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：

￠投標(biāo)人須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其投標(biāo)將被拒絕。

□其他情形

中標(biāo)人數(shù)量：2家。

上線時(shí)間要求：合同簽署后15天內(nèi)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)上線。

服務(wù)期限：自合同簽訂之日起2年。

資金來(lái)源：企業(yè)自籌。

最高投標(biāo)限價(jià)：服務(wù)費(fèi)率最高上限為實(shí)際成功卡戶外呼交易額的3.2‰。

（二）采購(gòu)流程：

本項(xiàng)目采購(gòu)流程由公開邀請(qǐng)、評(píng)審兩個(gè)階段組成。

第一階段：公開邀請(qǐng)

1.采用公開方式邀請(qǐng)符合條件的投標(biāo)人參與本項(xiàng)目。

2.投標(biāo)人須按要求在招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案。各投標(biāo)人須按照招標(biāo)文件的要求，遞交投標(biāo)文件。

第二階段：評(píng)審

1.投標(biāo)人須按規(guī)定參加開標(biāo)。評(píng)審內(nèi)容包括且不限于初步評(píng)審、詳細(xì)評(píng)審。

2.招標(biāo)人將根據(jù)最終評(píng)審結(jié)果，確定2家中標(biāo)供應(yīng)商。如招標(biāo)人今后政策發(fā)生變化或客觀實(shí)際情況發(fā)生變化，招標(biāo)人有權(quán)利單方面中止與投標(biāo)人的合同。

四、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求（須同時(shí)滿足）：

（一）投標(biāo)人及所報(bào)服務(wù)的資質(zhì)要求如下：

1. 投標(biāo)人自2022年1月1日起至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）須完成過3個(gè)（含）的信用卡分期外呼營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)。（業(yè)績(jī)證明材料為：提供合同或合作協(xié)議【加蓋公章的復(fù)印件或掃描件】,投標(biāo)人須如實(shí)提供與最終用戶簽訂或最終用戶蓋章出具的業(yè)績(jī)證明材料,合作銀行下發(fā)的業(yè)績(jī)通報(bào)或每月結(jié)算發(fā)票復(fù)印件，并按年度（12個(gè)月）進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)證明材料如為框架協(xié)議或入圍協(xié)議復(fù)印件，還須同時(shí)提供該框架協(xié)議或入圍協(xié)議項(xiàng)下的訂單增值稅發(fā)票復(fù)印件。業(yè)績(jī)證明材料中一般應(yīng)包含合同或協(xié)議標(biāo)的物、服務(wù)名稱、簽訂時(shí)間、合同或協(xié)議正文第一頁(yè)等，如評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定提供材料不能完整證明上述信息，則可能被視為證明無(wú)效。合同或協(xié)議的買方必須為最終用戶。）

2. 投標(biāo)人須提供有效期內(nèi)的國(guó)家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（業(yè)務(wù)種類需包含第二類增值電信業(yè)務(wù)或國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)）。

3. 投標(biāo)人自2022年1月1日至今企業(yè)征信、法人/實(shí)際控制人征信無(wú)不良記錄，并提供征信查詢報(bào)告或相關(guān)證明材料。投標(biāo)人需提供″全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢的征信報(bào)告，核實(shí)商戶風(fēng)險(xiǎn)信息，關(guān)注商戶注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)背景、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)范圍、存續(xù)狀態(tài)、年審情況（如有）、企業(yè)曾用名（如有）以及司法信息，并與其提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等資質(zhì)材料核實(shí)，若查詢結(jié)果異常，不予準(zhǔn)入。征信報(bào)告查詢?nèi)掌诰嚅_標(biāo)日1個(gè)月（含）內(nèi)有效。

（二）其他必須滿足的要求：

1.  投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與 【注：投標(biāo)人提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或登記證等；投標(biāo)人提供2021年、2022年、2023年或2022年、2023年、2024年經(jīng)第三方審計(jì)的審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表(包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表)；成立不滿三年的，提供自成立至今的經(jīng)第三方審計(jì)的審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表（含現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表）；成立時(shí)間不滿一年的，提供自成立時(shí)間至投標(biāo)文件提交截止時(shí)間前的內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表】

2.  投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案，否則不能參加本次招標(biāo)。

3.  聯(lián)合體投標(biāo)：

■本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)

□其他情形：/。

4.  項(xiàng)目分包：

□未經(jīng)招標(biāo)人允許，投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

■投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行分包。

5.  投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。

6.  截至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止，投標(biāo)人未被″信用中國(guó)”網(wǎng)站（ ）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

7.  近3年（2022年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止），投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬(wàn)元以上（含）的罰款等行政處罰。

8.  投標(biāo)人近3年（2022年1月1日至招標(biāo)公告發(fā)布之日（含）止）未受到與采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)的行政處罰的。

9.  截至遞交投標(biāo)文件截止日，投標(biāo)人未處于中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。

10.      投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的服務(wù)時(shí)，在使用的國(guó)家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。

11.      存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人不同時(shí)參與：

■本項(xiàng)目

□本項(xiàng)目的同一標(biāo)段/分包。

關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：

（1）與本投標(biāo)人單位法定代表人/負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；

（2）與本投標(biāo)人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人。

投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實(shí)披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項(xiàng)目的資格或重新組織招標(biāo)。

12.      投標(biāo)人之間不得相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競(jìng)爭(zhēng)，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益。

13.      投標(biāo)人提供的全部材料必須真實(shí)有效，投標(biāo)人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，招標(biāo)人有權(quán)將其列入中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為名單。

14.      投標(biāo)人應(yīng)未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。

五、招標(biāo)文件發(fā)售：

1.  凡有意向參加本項(xiàng)目的投標(biāo)人應(yīng)前往中國(guó)銀行中銀智采平臺(tái)（ ）（以下簡(jiǎn)稱″中銀智采平臺(tái)”）進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)。并關(guān)注以下事項(xiàng)：

1）請(qǐng)有意愿參與采購(gòu)工作的供應(yīng)商盡早在″中銀智采”完成注冊(cè)工作，并在招標(biāo)文件領(lǐng)取截止日前1工作日內(nèi)完成注冊(cè)。注冊(cè)方式詳見詳見中國(guó)銀行中銀智采平臺(tái)（ ）″最新動(dòng)態(tài)”中的″供應(yīng)商注冊(cè)登錄操作手冊(cè)”。

2）在″中銀智采”系統(tǒng)中提交材料不能代表注冊(cè)成功，中國(guó)銀行將對(duì)供應(yīng)商提交材料進(jìn)行注冊(cè)審核，審核通過后供應(yīng)商才注冊(cè)成功。請(qǐng)供應(yīng)商于提交材料當(dāng)日晚些時(shí)間或第二日進(jìn)行注冊(cè)審核情況查詢，實(shí)時(shí)關(guān)注注冊(cè)審核結(jié)果，以免影響使用。未注冊(cè)成功的供應(yīng)商無(wú)法參與中國(guó)銀行采購(gòu)項(xiàng)目。

3）如供應(yīng)商在領(lǐng)取招標(biāo)文件截止當(dāng)日（工作日）注冊(cè)，請(qǐng)聯(lián)系
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.gslikang.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在 招標(biāo)會(huì)員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明獲取招標(biāo)文件！
咨詢電話：010-51957458
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備注：欲購(gòu)買招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人,注冊(cè)網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費(fèi)后，查看項(xiàng)目業(yè)主，招標(biāo)公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標(biāo)清單，報(bào)名申請(qǐng)表等。為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買標(biāo)書操作流程按會(huì)員區(qū)招標(biāo)信息詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)。
編輯：yncszx